Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Khởi động lại ứng dụng trước.
10 March 2017
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
17 March 2017
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. 09-14 Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Bến Game Việt
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
